Service Desk

Application mobile Itilium. Rapidement. Pratique. Toujours à portée de main.

Application mobile, vous pouvez télécharger tout à fait gratuitement! En installant l'application, vous pouvez:

- Utilisez les fonctions de base du système "Itilium", tandis que sur le mouvement;

- Obtenir des informations du système en temps réel **;

- Afficher les informations stockées - même sans accès à la base de données principale ***.

Rapidement. Pratique. Toujours à portée de main.

L'application mobile sera utile:

- Chef de Service Desk;

- Le chef du groupe de travail;

- Les employés de la 2ème support de la ligne;

- L'utilisateur (service client).

Application mobile fonctionnelle:

- Enregistrement des candidatures;

- Enregistrement des ordonnances;

- Harmonisation des appels;

- Rapport sur le processus de «gestion de cas»;

Ainsi que des nouvelles, comprenant:

- Traitement et tenues pour l'employé prévue;

- Tâches harmonisation;

- Pour plus d'informations sur la communication en circulation.

* - Dans le cadre du soutien existant;

** - Sous réserve de la disponibilité de la base de données primaire Itilium sur le réseau ou via Internet;

*** - Avec le transfert ultérieur des données à l'Itilium de base principale, après la connexion à elle.