steep ViEU

de cette façon à la télémaintenance

raide ViEU - ce chemin vers la télémaintenance moderne.

La télémaintenance (services virtuels en temps réel) décrit une procédure par laquelle des services techniques peuvent être fournis à distance à l'aide de composants informatiques. Les lunettes de données et les smartphones ou tablettes sont un élément important dans ce scénario.

Les lunettes de données ou leur smartphone/tablette, équipés d'une caméra intégrée, d'un écran et d'un haut-parleur ou d'un casque, servent de transmetteur d'informations entre la personne sur place et la personne intervenant à distance. Ces deux composants sont connectés par notre plate-forme de support en temps réel virtuel ViEU. Via cette plateforme en ligne, tout terminal authentifié peut accéder au flux vidéo crypté de la caméra.

Grâce à cela, l'employé de service prend le point de vue du porteur de lunettes ou de l'opérateur de smartphone/tablette et peut les instruire directement. Contrairement aux smartphones/tablettes, les deux mains restent libres lors de l'utilisation des lunettes de données.

En outre, il existe des fonctions utiles, telles que des superpositions d'informations ou des enregistrements pour l'accomplissement des obligations de vérification. La représentation visuelle des informations et l'ajout d'images et de vidéos à l'image visuelle des lunettes de données ou du smartphone/tablette est appelée réalité augmentée.

La plate-forme de support en temps réel virtuel ViEU peut être implémentée en tant que service hébergé ou sur site et fournit également un système de tickets pour le traitement et la documentation des demandes de service.