SysBerg.MobiS

Le module pour les techniciens mobiles et des services techniques

système SysBerg.MobiS donne aux travailleurs un accès mobile à la base de la clientèle, le service des événements prévus, des données acquises par les services à la clientèle, les paiements et les appareils utilisés.

Grâce à un travail continu en ligne connecté à la base de données principale, vous pouvez surveiller la situation des travailleurs, des progrès, ainsi que le dispositif de transmission l'information des employés sur le service nouveau des événements. Une surveillance constante de la situation des travailleurs de trouver rapidement la personne la plus proche de la faute, ce qui permet de réduire considérablement le temps de réponse à la demande et de réduire le coût du service de gestionnaire d'événements.

Avantage est notre capacité à intégrer avec tout système de gestion des relations clients et abonnés (SMS, CRM). En conjonction avec l'application SysBerg.Teles il offre une solution complète pour la gestion des services mobiles, en particulier dans l'industrie des télécommunications.

Avec la confirmation par le service à la clientèle ou commander de nouveaux services de signature manuscrite directement sur l'écran, ce qui réduit la nécessité d'avoir des documents papier, ce qui accélère le service et permet d'économiser les consommables, l'énergie et réduit les coûts de maintenance.

fonctions de base

L'accès aux données

Il donne aux travailleurs un accès mobile à la base de données principale de l'appareil dans un endroit. Il y a un aperçu du partenaire de compte dans le système, à savoir, les services actifs, la propriété, les factures, les paiements, les soldes sur les colonies avec le client.

visites de planification

Gérer ministère a la possibilité d'attribuer des demandes de service aux employés. Informations sur la notification apparaît sur l'appareil mobile de l'ouvrier. Module de surveillance permet aux employés de suivre les positions et assigner des ordres aux personnes les plus proches. Sur une base régulière est également disponible un aperçu de la mise en œuvre effective des tâches en relation avec le plan.

Gestion et suivi des commandes terminées

visites du plan peuvent être surveillés et modifiés au centre, et chacun des rapports de travail mobiles à ce jour où et ce qu'il faisait. L'accès à la gestion du module de la console à l'histoire et la liste actuellement l'exécution des ordres. Les tâches terminées sont en train de changer à la fois la couleur et la position dans la liste.

emplacement

Les appareils mobiles à ce jour font état de leur position sur la base de GPS ou un réseau cellulaire et sans fil. La position est stockée dans une base de données centrale et permet à la personne autorisée (en général le département du pilote) pour voir la position actuelle de l'sélectionné ou tous les employés, un aperçu de la route parcourue, halte, l'imposition d'endroits de l'itinéraire prévu des visites des clients, rechercher l'employé le plus proche de l'adresse indiquée.

liste de tâches

visites planifiées et les commandes de services sont disponibles à l'employé de l'appareil mobile. Un employé peut être filtré et sélectionné en fonction de plusieurs critères, par exemple, la planification de travailler sur plusieurs jours consécutifs. Accès permanent au plan de travail peut réduire la nécessité de revenir à l'entreprise après les nouvelles commandes et les communications téléphoniques.

vente

L'utilisateur a accès à l'offre actuelle de produits vendus. Vous pouvez ajouter la commande du client directement sur votre appareil mobile.

Signature et confirmant l'exécution des travaux

Après l'achèvement de l'ordre de service ou de vente employé peut immédiatement obtenir la confirmation du client écrit directement sur l'écran.

communication

L'application vous permet d'effectuer des appels directement à partir de la contrepartie de données d'écran ou de la liste des tâches. Cela permet un contact rapide avec un autre client de la liste. De la même manière initiée par l'envoi d'e-mail au client.

navigation

Directement à partir de la contrepartie de données d'écran ou d'une liste de tâches peut être appelée application de navigation. Cela permet une planification d'itinéraire rapide sans avoir à taper l'adresse de l'application de navigation. Le système transmet automatiquement les données à l'adresse de la contrepartie.