Teamwork Desk

Gérez votre centre d’assistance et assistez vos clients lors de vos déplacements.

Aidez les clients de n'importe où, à tout moment avec l'application d'assistance Teamwork Desk. Gardez un œil sur l'activité des clients, créez de nouveaux tickets sur le terrain et gérez les tickets existants où que vous soyez - vous prélasser au bord de la piscine, voyager en train ou faire de la randonnée dans les collines, nous vous couvrons, vous et vos clients.

Principales caractéristiques:

• Gérez votre service d'assistance lors de vos déplacements avec un accès complet au tableau de bord

• Créez de nouveaux tickets et répondez aux tickets existants lorsque vous n'êtes pas à votre bureau

• Attribuez et gérez rapidement les demandes avec des mises à jour groupées sur la priorité, l'état, la boîte de réception des tickets et bien plus encore

• Ajoutez des notes privées aux tickets pour collaborer avec votre équipe

• Examiner et approuver les réponses des agents inscrits à la formation

• Générer des journaux de temps sur toutes les réponses

• Rechercher des billets

• Gérer les agents, les clients et les profils d'entreprise

• Créez des tâches directement dans votre installation Teamwork Projects liée

Des questions? Cliquez sur le lien App Support ci-dessous et nous serons plus qu'heureux de vous aider !

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