Telecontrol Helpdesk

Application d'interactions entre techniciens (Posto) avec l'administration SAV

O aplicativo será utilizado por dois tipos de usuários, administradores, e postos autorizados, o objetivo é promover as interações dos assistentes técnicos com a administração do Pós-Venda da Makita.

Através do aplicativo os dois tipos de usuários terão acessos as seguinte funções:

- Consultar Chamados

Essa ferramenta permite que os usuários do aplicativo consultem os chamados abertos na versão Web do sistema e os chamados abertos através do aplicativo.

- Criar um novo chamado

Tanto os administradores como os postos autorizados poderão criar um novo chamado, para esclarecimento de dúvidas técnicas, dúvidas sobre status de solicitações de peças, relatar problemas referentes às operações e solicitar treinamento.

- Consultar Vistas Explodidas

O aplicativo permitirá que os usuários tenham acesso as vistas explodidas dos produtos Makita para que a mesma seja utilizada para montagem e desmontagem dos produtos.

- Consultar Comunicados

Todos os comunicados disparados pela Makita ficaram disponíveis no aplicativo para os usuários consultarem a qualquer momento.