TRAI CMS

L'application CMS est une solution simple proposée par TRAI pour faire des réclamations pour des SAV mal activés.

TRAI CMS est une application simple et facile à utiliser qui peut résoudre un problème fréquent et un

problème très chronophage rencontré par un abonné télécom. Souvent, un abonné mobile est confronté à un problème où il / elle est facturé pour des services à valeur ajoutée (VAS) pour lesquels l'utilisateur n'a pas opté ou donné un double consentement. L'application TRAI CMS remplira automatiquement la liste des services VAS activés au cours des 30 derniers jours avec des détails tels que la date d'activation / désactivation ainsi que le statut du double consentement de l'utilisateur et la date à laquelle il a été enregistré. L'application permettra aux utilisateurs de réclamer le remboursement des services activés sans le double consentement de l'utilisateur. En plus des fonctionnalités susmentionnées, l'application affichera également un nombre de réclamations soulevées avec le statut des réclamations ainsi que le statut de chaque réclamation.