Voice by Enreach

Voice by Enreach est un outil de communication pour les utilisateurs d'EnreachCloud

Voice by Enreach facilite votre communication ! En utilisant notre EnreachCloud, vous pouvez afficher la disponibilité de vos collègues, afficher l'historique de vos appels, gérer les pools de services et les demandes de rappel et bien plus encore.

Gestion des disponibilités - Modifiez votre statut lorsque vous êtes occupé, absent, en cours de déjeuner, en vacances, etc. Vos collègues peuvent voir immédiatement si vous êtes disponible. Vous pouvez également programmer les disponibilités à venir pour les réunions ou en cas d'absence du bureau.

Annuaire - Les coordonnées et les informations de disponibilité de vos contacts sont visibles dans une seule vue. Vous savez maintenant si votre collègue est disponible ou non.

Historique des appels personnels - Affichez qui vous a appelé et quand. Lisez l'enregistrement de l'appel ou envoyez un SMS ou appelez simplement un contact manqué.

Pools de services - Rejoignez, suivez et gérez des pools de services. Ajoutez d'autres agents lorsque les lignes sont occupées ou surveillez l'état des pools de services. Vous pouvez également définir des notifications pour vous informer lorsqu'un pool de services nécessite votre attention.

Historique des appels de service - Affichez les appels aux pools de services et tous les détails.

Gestion des appels - Consultez les demandes de rappel en attente et rappelez-les directement depuis l'application. Les rappels multiples du même contact sont regroupés. Les appels en double aux mêmes clients sont automatiquement évités.

Remarque : l'accès aux fonctionnalités peut dépendre de votre rôle d'utilisateur EnreachCloud et des produits optionnels activés.