WIRE

WIRE - enregistre les appels mobiles et transfère les données vers CRM.

En installant l'application WIRE sur les téléphones mobiles des employés, vous pouvez recevoir en ligne les données sur les appels entrants, sortants et manqués, écouter les conversations avec les clients et améliorer la qualité du service de l'entreprise. Contrôlez facilement le travail de vos employés s'ils travaillent à distance.

WIRE - prend en charge l'enregistrement des appels pour la plupart des appareils Android de bonne qualité.

VOUS AVEZ LE CONTRÔLE TOTAL DES CONVERSATIONS MOBILES DES EMPLOYÉS.

Fonctionnalités de l'APPLICATION WIRE :

● Après chaque conversation, le collaborateur sauvegarde son enregistrement audio et ses informations détaillées ;

● Génère des statistiques prêtes à l'emploi de toutes les conversations : début, fin, dates, quantité, durée, géolocalisation, entrantes, sortantes, nouvelles, uniques, manquées, etc. ;

● Enregistre les données sur la conversation et les enregistrements audio même lorsque le téléphone n'est pas connecté au réseau (transfère les enregistrements lorsqu'il est connecté à l'Internet mobile / WiFi vers le compte personnel My Business ou CRM);

● Envoie les conversations mobiles aux fiches clients appropriées dans votre CRM ;

● Fonctionne en arrière-plan, ce qui facilite la configuration une fois par les instructions et enregistre automatiquement tous les événements sur le téléphone.

Le compte ADMIN WIRE APP permettra :

● Connectez les nouveaux employés à un compte d'entreprise dans l'application ;

● Stockage et écoute illimités dans le système d'un enregistrement audio des appels ;

● Recevoir des informations sur les statuts de candidature (en ligne | pas en ligne) à partir de l'application des employés connectés ;

● Recevoir tous les enregistrements d'appels et les données d'appels des téléphones des employés ;

● Gérer les rôles et l'accès des employés dans votre compte personnel ;

● Gérer les appels et la géolocalisation des employés ;

● Gérer la sécurité : générer un code PIN secret dans l'application pour que les employés se déconnectent de l'application ;

● Gérer le transfert de données depuis le téléphone (sélectionner les cartes SIM requises) ;

● Choisir un mode de transfert d'appels pour l'entreprise : en Wi-Fi ou Internet MOB ;

● Intégrez WIRE aux systèmes CRM (plus de 70 systèmes) avec la possibilité de transférer des données et des enregistrements d'appels vers une carte client.

ATTENTION ! L'application est entièrement conforme aux lois européennes sur la confidentialité des données personnelles - GDPR.

Systèmes CRM (plus de 70 intégrations) : SalesForce, ZOHO, AMO, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Creatio, Sugar, Bitrix24, 1C et +60 autres systèmes.

Prérequis : Téléphone Android (4-12) parmi la liste des modèles recommandés pour la qualité sonore : Liste recommandée

Avec WIRE, c'est facile :

- Suivre les appels des clients ;

- Analyser la qualité du service et l'améliorer;

- Enregistrer les informations sur les appels des employés ;

- Comprendre combien d'appels chaque employé reçoit ;

- Gérer le temps des employés pour les conversations avec les clients ;

- Être à l'écoute de la qualité du service client par les employés;

- Voir la géolocalisation des appels des employés ;

- Enregistrer des données. Si un client appelle pour la première fois, une fiche contact dans votre CRM sera créée automatiquement.

Choisissez FIL :

● Si vos employés communiquent avec des clients sur des téléphones portables d'entreprise et que vous devez surveiller leur travail ;

● Si vous souhaitez améliorer les analyses et le service client et conserver votre historique de communication ;

● Si vos employés travaillent à l'extérieur du bureau (commerce de détail, commerciaux, logistique, coursier, agents immobiliers, etc.).

Comment installer WIRE en 1 minute :

ÉTAPE 1 - Téléchargez l'application ;

ÉTAPE 2 - Créez un compte et ajoutez vos employés ;

ÉTAPE 3 - Configurez votre téléphone (instructions dans l'application) ;

ÉTAPE 4 - Effectuez des appels de test ;

ÉTAPE 5 - Écoutez les appels dans votre compte personnel.

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