XCUSTOMER360APP

CX LOGICIEL DE GESTION ET DE SURVEILLANCE DE L'EXPÉRIENCE CLIENT

XCUSTOMER360APP - CX GESTION DU LOGICIEL ET SURVEILLANCE DE L'EXPÉRIENCE CLIENT

Fidéliser et la recommandation est essentielle pour améliorer les bénéfices des entreprises depuis la perte de clients est réduite, les frais sont réduits dans le processus de recrutement, et à son tour augmente la possibilité de faire des stratégies croisées et se vendent bien à attirer de nouveaux clients.

Savoir ce que nos clients pensent et ressentent est la clé d'une stratégie d'expérience client, pour cette conception le logiciel qui nous permet Xcustomer360app:

- Mesure en temps réel et en permanence. La voix du client plus proche que jamais.

- résultats du SNM et des enquêtes et des alertes en ligne.

- Gestion des plaintes et des suggestions en ligne.

- incognito Client (client mystère), l'observation et toute sorte de liste de contrôle avec des résultats en ligne et envoyer des tâches immédiates à des conclusions négatives.

- Expérience des employés: mesures internes.

- les indicateurs du panneau en temps réel (tableau de bord) personnalisés et segmentés