Zong CAP

L'application Zong CAP fournit une communication inter-entreprises avec une connectivité transparente.

Zong CAP est une solution unique fournissant des solutions de marketing, de communication et de gestion de la relation client pour tous vos besoins commerciaux. Fournit une plate-forme unique pour toutes les communications d'entreprise et la gestion des clients et dispose d'une interface intuitive conviviale. Fournir à ses utilisateurs fiabilité et évolutivité avec des extensions faciles à ajouter en raison des besoins commerciaux croissants. Le produit le plus économique jamais lancé avec une maintenance facile ne nécessitant aucun coût ni support technique. Appairage de plusieurs bureaux indépendamment de l'emplacement physique. Installez la nouvelle application Zong CAP maintenant et profitez d'une connectivité transparente avec votre équipe et améliorez la communication de votre entreprise.

Voici une liste de tous les services et fonctionnalités offerts par l'application Zong CAP :

• RVI

Pour tous les appels entrants, un message de bienvenue/IVR est diffusé selon la configuration de l'administrateur du client. Un IVR séparé pendant la mise en attente ou l'appel en attente.

• Enregistrement d'appel

Tous les appels entrants et sortants via le numéro principal sont enregistrés. Cette fonctionnalité joue un rôle important dans l'accès aux performances de votre équipe et aux commentaires des clients.

• Rapports et analyses

Fournit quotidiennement à ses utilisateurs un résumé des appels entrants et sortants. Des rapports quotidiens d'activation de compte sont générés. Rapport quotidien généré automatiquement pour les KPI horaires.

• Surveillez les performances de votre équipe

Vous pouvez désormais surveiller les performances de votre équipe en affichant le nombre total d'appels, les appels manqués, les appels entrants, les appels sortants, les appels les plus fréquents et la durée des appels les plus fréquents.

• Contactez vos clients plus facilement

Numérotation à une touche facile à utiliser avec interface utilisateur interactive.

• Filtrez vos appels

Il vous est facile de rechercher dans l'historique des appels en ajoutant simplement la date de début, la date de fin, le nom de l'agent et le numéro de client. Cette fonctionnalité vous aide à prendre des décisions rapides et efficaces.

• Mobilité

Appairage multi-bureaux indépendant de l'emplacement physique.

• Économies de coûts gigantesques

Aucun coût de maintenance, maintenance facilitée sans support technique ni coût requis.

• Partage de ressources

Les extensions partagent les ressources vocales du numéro principal avec leurs ressources dédiées.

• Évolutivité

Ajoutez plus d'utilisateurs/d'extensions selon vos besoins avec les besoins commerciaux croissants