Zonka Feedback

Réalisez des sondages auprès des clients, des sondages en kiosque, des sondages hors ligne, NPS CES CSAT sans effort

Révolutionner la collecte des commentaires des clients avec Zonka Feedback & Surveys : l'application de sondage ultime et l'outil de rétroaction

Zonka Feedback & Surveys est à la pointe des applications d'enquête modernes, des logiciels d'enquête et des outils d'enquête, révolutionnant la façon dont les entreprises recueillent les commentaires des clients et mènent des enquêtes. Il prend en charge une large gamme d'appareils et de canaux, y compris les appareils Android, les tablettes, les iPad, les téléphones portables, les kiosques à écran tactile et les enquêtes en ligne. Fonctionne hors ligne sans Internet.

Concevez facilement des enquêtes et des formulaires de commentaires à l'aide de l'application, obtenez des rapports graphiques détaillés, des alertes instantanées et des notifications. Utilisez les normes de l'industrie telles que les enquêtes Net Promoter Score (NPS) et Customer Effort Score (CES).

Plate-forme d'enquête de rétroaction de Zonka : cas d'utilisation

1. Configuration des sondages sur les kiosques : configurez de manière transparente des sondages basés sur Android en tant que kiosques pour recueillir les commentaires des visiteurs, des acheteurs et des invités dans les aéroports, les centres commerciaux ou d'autres espaces publics.

2. Enquêtes et commentaires hors ligne : Zonka Feedback facilite la capture des commentaires même sans connexion Internet, garantissant une collecte de données ininterrompue, même dans les zones reculées ou les toilettes

3. Commentaires du service client : recueillez les commentaires des clients, des invités et des visiteurs en temps réel via plusieurs canaux comme le chat en direct ou les systèmes de billetterie

4. Enquêtes sur la satisfaction des patients, des employés, des visiteurs et de la clientèle : comprenez le pouls de vos parties prenantes, qu'il s'agisse de patients dans un établissement de santé, d'employés dans une organisation ou de clients visitant votre magasin ou votre site Web

5. Enquêtes NPS, enquêtes CES : mettre en œuvre des enquêtes Net Promoter Score et Customer Effort Score pour mesurer la fidélité des clients et la facilité d'interaction lors des inspections, des audits ou des livraisons des installations

6. Enquêtes sur les événements : recueillez les commentaires et les idées des participants lors d'événements, de salons ou d'expositions pour améliorer les expériences futures

7. Études de marché et enquêtes sur les produits : effectuez des enquêtes approfondies pour mieux comprendre votre public et obtenir des informations précieuses sur les préférences de vos clients.

8. Enquêtes sur les émoticônes et les smileys : utilisez des repères visuels tels que des visages souriants, des échelles de likert, des notes de 5 étoiles ou de 1 à 10 pour comprendre les émotions des clients.

9. Enquêtes multicanaux : Distribuez des enquêtes via différents canaux, tels qu'Android, iPad, e-mail, SMS et enquêtes en ligne, garantissant une portée plus large et une collecte de données améliorée lors de la logistique, des incidents ou des installations.

10. Enquêtes multilingues : briser les barrières linguistiques et recueillir les commentaires dans plusieurs langues pour répondre aux besoins de divers publics et assurer une communication efficace

11. Niveau entreprise, conçu pour les chaînes : gérez facilement plusieurs emplacements. Favorisez la collaboration avec les rapports comparatifs

Créer des sondages à l'aide de Zonka Feedback

1. Inscrivez-vous et connectez-vous : créez un compte gratuit sur le site Web de Zonka Feedback et accédez au tableau de bord

2. Choisissez le type d'enquête : choisissez parmi différents modèles d'enquête, y compris la satisfaction des clients, les commentaires sur les événements et l'engagement des employés

3. Concevez votre enquête : personnalisez l'enquête avec des éléments de marque, plusieurs types de questions et des fonctionnalités interactives

4. Ajoutez des émoticônes graphiques et des échelles de Likert : rendez l'enquête plus attrayante en utilisant des émoticônes et Likert

5. Distribuez votre enquête : atteignez les répondants via le Web, Android, les e-mails, les SMS et les codes QR

6. Analysez les réponses aux enquêtes : accédez à des rapports complets pour obtenir des informations globales

7. Passez à l'action : convertissez les commentaires en tâches exploitables pour améliorer rapidement l'expérience client. Automatisez les réponses pour un support client efficace

L'application d'enquête, le logiciel d'enquête et l'outil de rétroaction de Zonka Feedback couvrent la VoC et libèrent le potentiel de rétroaction des clients. Parfait pour les prestataires de soins de santé, les points de vente au détail, les entreprises SaaS, les institutions financières, les entreprises B2B ou B2C, les établissements d'enseignement, les cliniques, les hôpitaux, les centres commerciaux, les salons, les spas, les gymnases.

Intégrez des plateformes populaires telles que Salesforce, Zendesk, HubSpot, Intercom, Pipedrive, ActiveCampaign, Freshdesk, Front, HelpScout, Slack, Microsoft Teams et Zapier pour une gestion transparente des données et une productivité accrue.