ATS Enhanced Remote Support

Assistance collaborative en RA

L'assistance à distance améliorée ATS combine notre réseau d'experts en la matière (PME) ATS Global Service avec la vidéoconférence à distance et la technologie de réalité augmentée (AR) pour enrichir l'expérience d'assistance de nos clients avec une réponse rapide et une résolution plus rapide des problèmes. Cette technologie AR habilitante et unificatrice permet à nos PME de voir exactement ce que voit notre client, afin qu'ensemble, nous puissions prendre en charge plus efficacement leurs processus complexes et hautement automatisés. Grâce à l'interopérabilité complète des smartphones ou des casques, les PME ATS peuvent collaborer avec les opérateurs et les techniciens sur site pour accélérer l'analyse et le triage, puis fournir des conseils clairs au personnel sur site pour remédier à la situation. Au lieu de décrire le problème, les experts ATS sont visuellement côte à côte et peuvent prendre en charge plus rapidement des processus tels que les procédures de dépannage ou de maintenance en fournissant des instructions verbales précises complétées par des pointages d'écran, des annotations, le partage d'écran, des vidéos, des images, etc. , le groupe de travail peut discuter en temps réel grâce à la traduction automatique du texte et de la synthèse vocale dans plus de 60 langues.

À propos de Automation Tooling Systems, Inc (ATS)

ATS est un fournisseur leader de solutions d'automatisation pour de nombreuses entreprises parmi les plus prospères au monde. ATS utilise sa vaste base de connaissances et ses capacités mondiales en matière d'automatisation personnalisée, d'automatisation répétée, de produits d'automatisation et de solutions à valeur ajoutée, y compris les services de pré-automatisation et d'après-vente, pour répondre aux systèmes d'automatisation de fabrication sophistiqués et aux besoins de service des clients multinationaux sur des marchés tels que sciences de la vie, alimentation et boissons, transport, produits de consommation et énergie. Fondée en 1978, ATS emploie plus de 6 000 personnes dans plus de 50 usines de fabrication et plus de 75 bureaux en Amérique du Nord, en Europe, en Asie du Sud-Est et en Chine.