COINS Service

Connectez les techniciens de service sur le terrain au bureau et éliminez les rapports de service papier

COINS Service fournit aux techniciens sur le terrain la connaissance combinée de votre back office et le met à portée de main dans leur appareil mobile. Les entrepreneurs MEP ouvrent d’énormes possibilités d’économies et de précision en équipant leurs techniciens de service après-vente du service COINS.

Amplifiez la productivité sur le terrain avec le service COINS:

• Consultez votre horaire quotidien et recevez les nouveaux appels au fur et à mesure de leur affectation.

• Supprimez la nécessité de rappeler au bureau pour obtenir des informations sur les visites précédentes, les dates de maintenance, etc., afin que vous puissiez vous concentrer pleinement sur la tâche à accomplir.

• Enregistrez la main-d'œuvre, les pièces, les photos, les lectures de diagnostic et d'autres informations pendant que vous travaillez. Les informations enregistrées par les techniciens sont renvoyées au bureau, travail supplémentaire compris.

• Passez en revue le travail effectué avec le client à la fin de l'appel en examinant le rapport de service sur votre appareil mobile.

• Obtenez la signature du client pour l’approbation immédiate et la preuve du travail effectué et évitez les litiges sur les factures.

• Envoyer automatiquement une copie électronique du rapport de service signé au client par courrier électronique.

• Dans les zones où la connectivité est médiocre, les techniciens peuvent toujours effectuer leurs tâches en entrant les détails de la visite, le travail effectué et en capturant les signatures des clients.

• Éliminer totalement les données de ré-saisie dans le back-office à partir des rapports de service manuscrits. Le personnel du bureau dispose immédiatement des données d’appel de service pour la révision de la facturation.

• Capturez les heures de travail à des fins de feuille de temps sans entrée en double. Les techniciens peuvent signer pour leurs heures travaillées chaque jour. Une fois approuvées par le back-office, les heures peuvent être transférées à la paie.

• Augmentez les revenus des ventes en enregistrant et en suivant les opportunités de travail supplémentaires pendant que le technicien est sur site et obtenez l'autorisation du client pour procéder ou pour fournir un devis.

• Capturez les données de manière dynamique sur des formulaires mobiles configurables tels que les contrôles de véhicule, l’évaluation des risques, la satisfaction du client. Formulaires clients supplémentaires pour la sécurité du gaz (CP12) et le certificat d'installation électrique mineure (MEIWC).

Le service COINS est l’une des applications de terrain collaboratives du système ERP de Cloud Computing de COINS Construction. Il fonctionne avec le module de gestion de services de COINS, leader du secteur, pour capturer des données à distance et les mettre immédiatement à la disposition de l’entreprise.

Le résultat; Améliorez la productivité, rationalisez les opérations, accélérez la facturation, explorez les opportunités de travail supplémentaire et développez la relation client existante avec COINS Service.