Ergo Mobile Service

Enregistrez et effectuez les appels du service client directement sur votre smartphone.

Ergo Mobile Service bietet die Möglichkeit den Kundendiensteinsatz direkt vor Ort beim Kunden mittels einem Smartphone oder Tablet zu erstellen und abzuschließen. Dabei können nicht nur Arbeitszeiten der einzelnen Mitarbeiter gebucht werden, sondern die APP ermöglicht es auch, die während dem Einsatz verwendeten Materialien, die abzurechnenden Kilometer, die Fahrtstunden mit auf dem Einsatzbericht zu erfassen und mittels Unterschrift vom Kunden abzuschließen.

Der Abschluss des Einsatzberichtes berechnet den zu bezahlenden Gesamtbetrag, und dieser kann auch als Bezahlt oder als Teilzahlung gekennzeichnet werden.

Ergo Mobile Service gibt zusätzlich auch die Möglichkeit zu jedem Zeitpunkt eine neuen Kundendienstanfrage direkt mobil über die APP aufzunehmen. In diesem Modus kann auf der APP ein neuer Kunde / Bestimmungsort direkt neu erstellt werden mit den notwendigen Daten. Es kann auch eine bestehende Baustelle / Kunde / Bestimmungsort ausgewählt werden unter der Angabe zusätzlichen Daten wie die Beschreibung der durchzuführenden Arbeiten, die Kontaktperson, Termin für Erledigung, Zeitraum, Priorität.

Alle erfassten Daten werden direkt an Ergo Mobile Enterprise übertragen und dort gespeichert in den vorgegebenen Dokumenten wie Angebot, Auftrag oder Lieferschein, und ermöglicht dadurch eine schnelle Abrechnung des Kundendiensteinsatzes.

Die APP kann mit Android oder IOS Endgeräten verwendet werden, und benötige eine aktive und stabile Datenverbindung.