Mobile Contact

Nous introduisons 'contact mobile' / 'contact mobile' qui permet aux clients possédant un 'PC' et un 'téléphone mobile' de s'enquérir facilement et facilement.

Une fois que vous vous êtes inscrit en tant que propriétaire d'entreprise dans le toast cloud, vous avez terminé.

Utilisation de la consultation Après avoir téléchargé l'application, vous pouvez y accéder à l'aide de l'ID de consultation / PW spécifié.

※ Droits d'accès essentiels

Microphone: accès au microphone requis pour la fonction d'appel

Téléphone: nécessite d'accéder aux fonctions du téléphone pour appeler

Espace de stockage (fichier): espace de stockage requis pour le stockage de données

1. IVR / ARS

La configuration IVR en temps réel est possible. S'il vous plaît écrivez votre propre message au client tel que salutation, vacances, etc.

Vous pouvez définir et modifier l'heure et le jour de la semaine souhaités en temps réel, tels que le temps de travail / l'heure du déjeuner / les vacances.

2. Ajouter / supprimer des agents

Organisez les agents en fonction de la situation de la prestation de service. Vous pouvez changer votre licence d'agent une fois par jour.

3. Service d'enregistrement

Les services d'enregistrement pour le contrôle de la qualité des litiges de consommation sont fournis gratuitement.

L'enregistrement peut être sauvegardé aussi longtemps que nécessaire pour garantir les droits de consultation et de prestation de services.

4. Service de rappel

Si vous n'êtes pas disponible pour les demandes en dehors des heures de bureau ou pour les demandes des clients, essayez de définir votre rappel.

Vous pouvez faire un pas de plus vers la satisfaction du client sans les appels manqués.

5. Surveillance / Statistiques

Sur l'écran de veille du client, vous pouvez rapidement vérifier l'état des entrées et des sorties.

Vous pouvez vérifier le statut en temps réel, comme l’attente du client, le traitement des demandes entrantes et des consultations.

Les statistiques sont fournies sous différentes formes, entre heures / jours / semaines / années, telles que le traitement des appels et le traitement des consultations.

6. gestion

La page Admin vous permet de modifier / appliquer la configuration du centre client en temps réel.

Vous pouvez visualiser le statut de l'agent à distance et faciliter la gestion de la productivité.

De plus, Mobile Contact possède un certain nombre de fonctions pour les solutions de centre d'appels.