온라인컨택 모바일

Solution de support client systématique

NHN Cloud Online Contact est une solution qui intègre et gère les expériences client qui se produisent à différents points de contact via une plate-forme unique pour augmenter la valeur du service client et augmenter l'efficacité des opérations de consultation.

De plus, un service qui n'était disponible que sur PC peut désormais être traité via des appareils mobiles.

• Vérification simple des demandes : confirmation et traitement en temps réel des demandes des clients reçues via l'application installée.

• Vérifiez les avis en temps réel : vérifiez les avis en temps réel pour traiter les demandes de renseignements.

• Gestion de diverses demandes (secteur mobile) : demande 1:1, intégration des demandes par e-mail, SNS et chat (ticket converti)

• Transfert facile au service opérationnel : le transfert et les résultats peuvent être confirmés et informés en temps réel à l'aide d'outils de gestion des problèmes/collaboration

Le service Online Contact Mobil peut être utilisé après avoir activé le service Online Contact. Pour plus de détails, veuillez consulter le guide du service NHN Cloud Contact Center.• https://docs.nhncloud.com/ko/nhncloud/ko/overview/