Novell Service Desk

Novell Service Desk

Novell Service Desk est une solution de gestion de service complet qui vous permet de contrôler facilement et de résoudre les problèmes liés aux services pour qu'il y ait un minimum de perturbations pour votre organisation, permettant aux utilisateurs de se concentrer sur le cœur de métier. Il fournit un système de soutien en ligne pour répondre aux exigences de service de tous vos clients, les administrateurs, les superviseurs et techniciens.

Le Novell Service Desk application mobile permet aux techniciens et agents de maîtrise pour gérer et soutenir vos demandes de clients en utilisant votre appareil mobile favori Android.

    * Examiner facilement vos tâches et les tâches de votre équipe et de prendre des mesures

    * Zoom avant sur toute demande et examiner l'historique complet

    * Ajout de notes aux demandes et le changement de statut

    * Voir le tableau de bord service Metrics

Pour utiliser cette application, votre organisation doit disposer d'un centre de services Novell (version 7.0.2 et supérieur) système déployé. S'il vous plaît visitez https://www.novell.com/products/service-desk