Openser

Assiste le fonctionnement du bureau d'aide où que vous soyez.

Openser offre la possibilité de gérer les demandes de service d'une ou plusieurs tables l'aide de votre application mobile, assiste en temps opportun tous les services affectés et fournit des solutions immédiates et efficaces à vos clients, où que vous soyez.

Offrez à vos clients la possibilité de demander un service à partir de votre portail client, vérifier leur liste des demandes et le statut d'une manière claire et simple.

Réduisez vos temps de réponse et de résolution au moyen d'indicateurs et alertes pour vos billets.

fonctions:

CLIENT

- Les demandes de services d'enregistrement

- Billets Console pour les clients et actions

- approbations et Solutions Rejets

- Réponses Enquête sur le service

agent

- Les billets pour Agent Console et Actions

- Surveillance des journaux d'activité

- Solutions et Fermer des billets

- Recherche de billets

- Détails des billets

- Affichage des données de billets supplémentaires

- Affichage automatique et manuels des journaux de bord

exigences:

• Android 4.1 +

• Pré-installation de OpenSER Service Management.