Openser.

Prenez soin de l'opération du service d'assistance où que vous soyez.

Openser offre la possibilité de gérer les demandes de service d'un ou plusieurs services d'assistance à partir de son application mobile, de s'occuper de tous les services attribués en temps opportun et de fournir des solutions efficaces et immédiates à vos clients où que vous soyez.

Offrez à vos clients la possibilité de demander un service depuis votre portail client, consultez leur liste de demandes et leur statut de manière claire et simple.

Réduisez vos délais de réponse et de solution aux services grâce aux indicateurs et alertes de vos tickets.

Les fonctions:

CLIENT

- Registre des demandes de service

- Console de tickets pour les clients et les actions

- Approbations et rejets de solutions

- Réponses à l'enquête de service

Agent

- Console de tickets pour l'agent et les actions

- Registre des activités de suivi

- Solutions et clôture de tickets

- Recherche de billets

- Détail du billet

- Visualisation des données de billets supplémentaires

- Visualisation des logs automatiques et manuels

Conditions:

• Android 5.1+

• Installation précédente d'OpenSer Service Management.