Spade

outil de surveillance de la qualité

Spade, dIstInctes Actionable données des évaluations, est multi-rôle basé sur le cloud et très analyse de l'expérience client flexible et un système de gestion de la qualité qui vous aide à développer des idées sur les attentes de vos clients et de la qualité des services offerts par votre centre de contact. Il est le meilleur système de logiciel de surveillance de la qualité des centres d'appels de votre organisation ne peut jamais utiliser.

Grâce à notre outil de surveillance de la qualité, Spade, vous pouvez mesurer et gérer la qualité des services fournis par vos centres de contact pour les différents types d'interactions entre votre client et le personnel de première ligne ou des agents tels que la voix, e-mail ou chat web.

Economisez jusqu'à 20% du temps pour vos chefs d'équipe et les agents en permettant une rétroaction instantanée de la performance de l'agent par Spade.